よくある質問 | SISI
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注文について
  • Q.
    メールアドレス・パスワードを忘れました
    A.
    パスワードを忘れた方は、ログインページ内「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再発行が可能です。
    メールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
  • Q.
    住所の変更はできますか?
    A.
    ログイン後のマイページにて設定が可能です。
    また、商品発送予定日の7日前までに変更を行うと次回発送に反映されます。

    なお、購入後ならびに注文受付確認メール受領後は、マイページでの変更はできないため、サポートセンターへメールで連絡下さい。
  • Q.
    お届け先住所を別で設定できますか?
    A.
    ログイン後のマイページにて設定が可能です。
  • Q.
    送料はかかりますか?
    A.
    全国一律で550円(税込)の送料がかかります。
  • Q.
    支払い方法は何がありますか?
    A.
    クレジットカード、Paidy翌月払い、Amazon Pay、ドコモ払い、ソフトバンクまとめて支払い の5種類対応しております。
  • Q.
    注文してどれくらいで届きますか?
    A.
    ご注文から2~5営業日程度でお届け致します。
    ※沖縄や離島などへのお届けの場合はお時間がかかる場合がございます。
  • Q.
    領収書の発行は行ってますか?
    A.
    申し訳ございませんが、領収書の発行は行っておりません。
返品・交換について
  • Q.
    クーリング・オフはできますか?
    A.
    クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度になります。当サイトでのご購入は、通信販売(インターネットショッピング)になる為、クーリング・オフ適用外です。
  • Q.
    返品・交換について
    A.
    お客様の事由による返品・交換につきましては対応致しかねます。
    ただし、以下の全ての条件を満たし、商品に瑕疵又は数量不足がある場合には、返品・交換を受け付けいたします。
    この場合には商品を着払いにて当社にご返送ください。
    (1) 商品が未使用であること
    (2) 商品の付属品が揃っていること
    (3) 商品に汚損(本商品の瑕疵(不具合)を除く。)が生じていないこと
    (4) 本商品の受領後7日以内に当社に連絡すること
定期購入について
  • Q.
    定期購入の配送頻度の変更はできますか?
    A.
    Mypage(マイページ)にて設定が可能です。詳細は以下の通りになります。

    ①Mypage(マイページ)にログインして下さい。
    https://sisi.tokyo/shop/customers/sign_in

    ②マイページ内 お買い物情報にある「定期購入履歴」をクリックして下さい。

    ③該当する定期購入の作成日 右側にある「詳細」ボタンをクリックして下さい。

    ④基本情報の画面下にスクロールし、「編集」ボタンをクリックして下さい。

    ⑤配送サイクル内にある「何日おきに配送」を30日から60日へ変更し、保存して下さい。
     次回配送予定日が変更となります。
  • Q.
    定期購入の次回発送をスキップできますか?
    A.
    Mypage(マイページ)にて設定が可能です。詳細は以下の通りになります。

    ①Mypage(マイページ)にログインして下さい。
    https://sisi.tokyo/shop/customers/sign_in

    ②マイページ内 お買い物情報にある「定期購入履歴」をクリックして下さい。

    ③該当する定期購入の作成日 右側にある「詳細」ボタンをクリックして下さい。

    ④基本情報の画面下にスクロールし、「編集」ボタンをクリックして下さい。

    ⑤下にスクロールすると、次回配送のスキップ 「配送をスキップ」のボタンをクリックすることで、次回配送がスキップされます。

    なお、配送日の変更は、同画面にある 次回配送予定日の変更 にて、日付を変更することが可能です。
  • Q.
    定期購入の解約・停止はできますか?
    A.
    Mypage(マイページ)にて設定が可能です。詳細は以下の通りになります。

    ①Mypage(マイページ)にログインして下さい。
    https://sisi.tokyo/shop/customers/sign_in

    ②マイページ内 お買い物情報にある「定期購入履歴」をクリックして下さい。

    ③該当する定期購入の作成日 右側にある「詳細」ボタンをクリックして下さい。

    ④基本情報の画面下にスクロールし、「停止」ボタンをクリックして下さい。
     (編集、戻るの下に「停止」があります。)

    ⑤停止をすることで解約・停止となります。
商品について
  • Q.
    ロザリティ ウォーターリーマスクはどのように使用しますか?
    A.
    化粧水でお肌を整えた後、アーモンド粒程度を手のひらにとり、顔の中心から外側に向かって優しくなじませてください。お好みに応じて本製品の使用前にオイルやクリームなどをお使いください。(朝・夜お使いいただけます)

    朝も夜も、化粧水の後、アーモンド粒程度をひと塗りするだけでスキンケア完了。乳液・美容液・クリームいらずのシンプルケアなのに、うるおいを一日中キープします。(朝・夜お使いいただけます)

    寝る前の保湿ケアとして、スキンケアの最後にアーモンド2粒程度を手のひらにとり、顔の中心から外側に向かって優しくなじませてください。乾燥が気になる部分には重ね付けすることをおすすめします。(夜用)
  • Q.
    ホワイトタイムカプセルはどのように使用しますか?
    A.
    洗顔後、500円玉大を手に取り 顔全体にやさしく馴染ませて下さい。ご使用後お好みに応じて乳液やクリームをお使いください。
  • Q.
    アイムユアヒーローはどのように使用しますか?
    A.
    1.ふたを閉めた状態でよく振り、二層をよく混ぜます。

    2.コットンにたっぷり含ませて、しばらく肌になじませてからやさしく拭き取ってください。

    3.拭き取った後は、ダブル洗顔は不要です。天然由来の保湿成分がお肌を整えます。クレンジング後はお好みで適宜スキンケアをしてください。
  • Q.
    1個でどのくらいの期間使用できますか?
    A.
    ・ロザリティ ウォータリーマスク
    朝晩のご使用で約1カ月ほどお使い頂けます。(アーモンド粒2回程度が一回の推奨量です)

    ・ホワイトタイムカプセル
    朝晩のご使用で約1カ月ほどお使い頂けます。

    ・アイムユアヒーロー
    夜のメイクオフのご使用で約1カ月ほどお使い頂けます。
  • Q.
    成分について
    A.
    各製品ページの下部に記載がございます。
    ・ロザリティ ウォータリーマスク
    https://sisi.tokyo/shop/products/1

    ・ホワイトタイムカプセル
    https://sisi.tokyo/shop/products/7

    ・アイムユアヒーロー
    https://sisi.tokyo/shop/products/11